15-11-2019

35 - Ille-et-Vilaine AGRICOLE

Responsable SAV Équipement d’Élevage h/f

Réf. 1078

Notre client

Filiale du Groupe Lactalis, n°1 mondial du lait, la société Sotec – Martigné-Ferchaud (35), 50 salariés – est spécialisée dans la fourniture, l’installation et le service après-vente de matériels de traite ou d’élevage. Elle est concessionnaire de matériels Boumatic (conventionnel et robotisé) sur le secteur 35/56/53/72 et partiellement sur les départements limitrophes.

Votre job

Rattaché à la Direction, vous intégrez le service « Équipement d’Élevage » et travaillez en étroite collaboration avec le Responsable Commercial, le Responsable Montage et le Responsable des Stocks. Véritable gestionnaire d’un centre de profit, vous définissez et mettez en oeuvre le plan d’action du Service SAV dans un objectif de rentabilité, de développement de l’activité et de satisfaction de la clientèle, dans le respect de la stratégie de l’entreprise.

Vos principales missions et challenges :

  • Manager l’équipe de 14 techniciens SAV, (respect des règles de sécurité, fixation et suivi des objectifs, organisation du travail, participation aux recrutements, suivi d’intégration, formation technique et commerciale, développement des compétences).
  • Organiser, suivre et optimiser les interventions préventives et curatives ; assurer une relation client de qualité en termes d’expertise technique, d’efficacité, de qualité et de compétitivité.
  • Piloter et suivre les indicateurs clés du service.
  • Veiller à la bonne circulation de l’information au sein de l’équipe et de l’entreprise.
  • Être force de proposition pour développer le chiffre d’affaires et l’offre de services.
  • Mettre en place des outils d’aide à la vente en collaboration avec les services internes et les fournisseurs.
  • Participer à la définition de la politique commerciale : choix des produits et des fournisseurs, tarifs, actions commerciales.
  • Gérer les litiges clients.

Les conditions d’emploi

  • CDI, statut Cadre.
  • Une petite équipe dynamique, un fonctionnement type PME, mais au sein d’un grand groupe.
  • Salaire fixe selon expérience + prime d’objectifs + intéressement/participation.
  • Véhicule de fonction.
  • Prise de fonction : dès accord.

Cette offre est pourvue

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Candidature spontanée
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